Click to order
Вы выбрали
Total: 
Payment method
Мы собираем данные для информирования о курсе. Подробнее об этом в нашей политике конфиденциальности
HR & Recruitment

Рекрутинг онлайн: как оформить холодное письмо, чтобы получить ответ кандидата

Гид по холодным письмам от рекрутеров-практиков — Надежды Штепы, Head
of recruitment в Rost Group и Марии Квитки, Head of recruitment в Укрнафта
Холодное письмо — это письмо, которое вы отправляете незнакомому человеку. И он вашего сообщения не ждёт. Цель этой коммуникации — не закрыть вакансию, а узнать, что важно кандидату на данном этапе карьеры и заинтересовать его предложением.

Электронная почта и LinkedIn считаются каналами для деловой переписки с кандидатами, но часто рекрутеру приходится коммуницировать через соцсети и мессенджеры из-за отсутствия других контактов.

В этой статье лекторы онлайн курса «Практический рекрутинг» дают рекомендации, как написать холодное письмо на почту или в мессенджер, чтобы получить ответ кандидата.

Куда написать кандидату: на почту или в мессенджер?

Если доступны оба канала коммуникации, специалистам без опыта работы или представителям креативных профессий обычно пишут в мессенджер. К топам и представителям консервативных профессий рекрутеры обращаются посредством имейла.

Сообщение в мессенджер дает больше шансов получить ответ, но может восприниматься, как вторжение в личное пространство. Ваша задача — установить с кандидатом контакт, поэтому в мессенджере лучше сослаться на то, что вы уже писали на имейл, но не получили ответа.

Если у вас есть только имя и фамилия кандидата, воспользуйтесь сервисами для поиска имейлов. Например, такими:
В бесплатной версии доступно 50 запросов в месяц (считаются те запросы, поиск по которым был успешным). Есть возможность искать по домену компании, имени и фамилии кандидата. Стоимость платной версии — от $49/ месяц
В бесплатной версии доступно 50 запросов на поиск имейла и 100 запросов на проверку валидности в месяц (считаются те запросы, поиск по которым был успешным). Стоимость платной версии — от $29/ месяц
Позиционируется как #1 B2B Email Finder Tool. Находит имейлы и телефоны кандидатов по имени, названию компании или домену. В 7-дневной бесплатной версии доступно 50 запросов. Стоимость годового пакета — $1,195
После регистрации доступно 50 бесплатных запросов (считаются только те, поиск по которым был успешным). Стоимость платной версии — от $49/ месяц

Что написать в теме холодного письма?

Прежде всего, тема обязательна, и в ней не должно быть обозначений пересылки — «Re:» или «Fwd:».

Письмо откроют с большей вероятностью, если из темы понятна цель обращения и оно персонализировано. Прежде чем писать кандидату, подумайте, какую ценность ему предложить. Например, более высокую зп, профессиональное развитие, интересные вызовы и задачи, релокацию.

И наоборот, письма с абстрактными, зазывающими темами не сработают и вызовут негатив. Например, «Шикарное предложение для вас!», «ШОК! Открывай скорее!!!!!», «Имя, здравствуйте!» и подобные ни о чем не говорящие человеку заголовки.
В теме холодного письма кандидату стоит писать:

  • имя человека, к которому обращаетесь
  • специализация или должность, на которую ищете сотрудника
  • компанию или локацию
  • рекомендацию (если кандидата рекомендовал знакомый, укажите его имя)
Например: Ольга, ищу сейлз менеджера в отдел по работе с зарубежными партнерами для компании Sender+ в Киеве

Какая структура у холодного письма?

Первое письмо кандидату не должно быть перегружено текстом и выглядеть, как новостная рассылка. Чтобы этого избежать, делите текст на абзацы, используйте нумерацию и списки, где это уместно, и не переусердствуйте с дизайном. Письмо должно содержать основную суть вакансии и быть о человеке, которому вы пишете, то есть акцентировать на том, что важно ему, а не вам.

Разберем, из чего состоит холодное письмо:
1
Обращение к кандидату
В 90% случаев достаточно имени, но иногда уместно обращение по имени отчеству. Например, если человек значительно старше или долго работал в государственном секторе
2
Представление
Имя можно не писать, если адрес письма или подпись аккаунта дает понять получателю, как вас зовут. Если по вашему адресу имя не понятно, начните с представления. Но сделайте это кратко — напишите о себе в одном предложении
3
Цель письма
Почему вы пишете этому человеку — релевантный опыт/ рекомендация. Где нашли о нем информацию и что хотите предложить — о вакансии в паре предложений
Например: Ольга, добрый день!
Меня зовут Татьяна, я рекрутер в украинской телекоммуникационной компании Sender+. Нашла ваше резюме на сайте XXX. Заинтересовало, что у вас свободный английский. Также понравились ваши публикации о стратегиях продаж на MC Today. Хочу предложить вам рассмотреть должность сейлз менеджера в отделе по работе с зарубежными партнерами Sender+...
4
О компании, продукте, проекте
О компании пишите коротко и по существу: отрасль, положение на рынке, продукт и его привлекательность, корпоративная этика, планы на ближайшее будущее. Никаких «динамично развивающихся компаний». Эти слова не несут смысловой нагрузки и не заинтересуют кандидатов. Пишите обо всем, чем уникальна ваша компания, чем она реально ценна для сотрудников и чем гордится
Например: ...В Sender+ мы создали онлайн платформу VoIP рассылок. С ее помощью любая компания может делать SMS или официальные Viber рассылки по своим базам. Работаем 11 лет, открыли представительства в 6 странах (Украина, СНГ, Европа, Азия).
Сейчас мы формируем новый отдел по работе с зарубежными партнерами. Основной задачей сейлз менеджера будет привлечение аналогичных компаний-партнеров в Европе, Азии, США...
Написать об одной и той же компании для разных вакансий можно по-разному, выделяя те моменты, которые важны конкретным кандидатам. Например, бухгалтерам, администраторам и другим представителям бек офиса важно сказать о стабильности компании (и привести доказательства). Сейлзам — о планах, объемах продаж и звездных клиентах. Инженерам — о модернизациях парка оборудования, процессах производства.

Если ищете топа, часть письма о компании лучше начинать с описания стратегии, возможностей и задач, которые будут стоять перед человеком в разрезе общей стратегии и целей компании. Если же пишете специалисту младшего или среднего уровня, можно подробнее описать задачи и обязанности.
4
Об условиях работы
В этой части письма опишите ключевые условия, которые вы предлагаете: какая зп, от чего она зависит, как часто пересматривается, какие есть социальные гарантии, какие возможности для личного развития в компании.
Например: ...Работа в Sender+ подразумевает переезд в Киев. Мы готовы помочь с зарплатой, релокацией и любыми другими сопутствующими расходами, чтобы сделать ваш переезд более удобным...
5
Завершение письма
Письмо завершают призывом к действию или вопросом и подписью со всеми контактами. Призыв к действию для холодного письма — просьба ответить на это письмо и дать понять, интересна ли вакансия
Например: Ольга, вы рассматриваете сейчас новые предложения? Дайте, пожалуйста, знать в ответном письме, и я с радостью предоставлю вам больше информации о вакансии.
P.S.: Ответьте парой слов, даже если этот вопрос неактуален.
Лайфхак: если кандидат отказался от предложения, поинтересуйтесь, в каком направлении ему интересно развиваться и спросите о возможности сохранить его резюме и контакт для связи в будущем. Если человек расположен к общению, попросите рекомендацию. Бывает, сперва отказавшись, кандидаты соглашаются поучаствовать в отборе после просьбы о рекомендации и детального описания вакансии.

Как написать холодное сообщение в мессенджер?

Структура холодного сообщения в мессенджер такая же, как у холодного письма для имейла, только формулировки короче:

  • Поприветствовать и представиться — 1 предложение
  • Объяснить, почему пишете именно этому человеку — 1 предложение
  • Описать компанию и вакансию — по 1–2 предложения
  • Задать вопрос — интересно или нет?
Например: Михаил, добрый день! Я рекрутер в компании ХХХ. Увидела в вашем профиле, что вы руководите направлением digital маркетинга. Решила вам написать, т.к. ищу сейчас Head of Digital Marketing в Киеве. Команда в подчинении — 15 чел. Основная задача — ХХХ. Бюджеты на маркетинг есть. Михаил, вы рассматриваете сейчас новые предложения?
Лайфхак: если вы нашли человека в чате и о нем мало информации, не спешите начинать разговор с предложения. Спросите, можно ли задать ему несколько вопросов.
Резюме статьи
Сокращенный вариант статьи о холодных письмах и сообщениях в 10 рекомендациях:
1
Не пытайтесь закрыть вакансию при помощи холодного письма. Его цель — начать диалог с кандидатом
2
Не отправляйте холодные письма без темы. А в теме четко формулируйте цель обращения
3
Не используйте сервисы для верстки рассылок. Иначе письмо будет похоже на спам
4
В письме избегайте общих фраз вроде «динамично развивающаяся компания», «революционный продукт», «уникальная возможность». Хвалитесь чем-то — предоставьте доказательства
5
Персонализируйте предложение. Об одной и той же компании кандидатам можно рассказать по-разному: сейлзам — о планах и объемах продаж, инженерам — о процессах производства
6
Используйте такую структуру холодного письма: представиться, написать, почему обращаетесь именно к этому человеку. Потом — краткое описание вакансии и в конце вопрос — интересно или нет?
7
Не просите кандидата выслать резюме, если пишете ему впервые. Лучше закончить письмо так: «Пообщаемся? Буду вам признательна за ответ, потому что любой ответ намного лучше его отсутствия»
8
Всегда перечитывайте текст сообщения перед отправкой. Все, что тяжело читается, нужно перефразировать
9
Не копируйте письмо для имейл рассылки в мессенджер. У них та же структура, но в соцсетях нужно писать короче
10
Старайтесь вести себя этично – отвечайте на письма вовремя, не затягивайте с обратной связью. Если сотрудничество не состоялось, предложите кандидату оставаться на связи в дальнейшем. Пусть это будет не только хорошим тоном, но и реальностью.
Шаблон холодного письма кандидату
Отправим вам на почту шаблон письма в формате PDF
Мы собираем данные для информирования о курсах. Подробнее об этом в нашей политике конфиденциальности
Информацию для статьи предоставили: Надежда Штепа и Мария Квитка
Записала и отредактировала: Інна Кролевецька